Закон успеха - Хилл Наполеон - Страница 70

Приводимая цитата из главы «Университет каждого» даст вам представление о том, какое золотое зерно истины вы сможете найти в этой книге:

«Интеллект способен помочь заглянуть гораздо дальше, чем обычно способны люди, но все колледжи мира не в состоянии сообщить эту способность — это исключительно награда за внутреннее саморазвитие; каждый должен сам приобретать эту способность для себя; может быть, именно поэтому способность видеть широко и глубоко чаще встре­чается не у тех, кто окончил колледж, а у выпускников университета жестоких ударов».

Прочтите книгу как часть данного урока, потому что она подготовит вас к эффективному использованию филосо­фии и психологии, на которых основан этот урок.

Теперь мы проанализируем закон, на котором основан весь урок, а именно

ЗАКОН УВЕЛИЧЕННОГО ВОЗВРАТА

Начнем анализ с того, что посмотрим, как природа использует этот закон для вознаграждения тех, кто возделывает землю. Фермер тщательно готовит почву, затем засевает зерно и ждет, пока закон увеличенного возврата не вернет ему засеянные семена с многократной добавкой.

Не будь закона увеличенного возврата, человек погиб бы, потому что не смог бы производить достаточно пропитания. Не было бы смысла засевать поле зерном, если урожай не приносит больше, чем было засеяно.

Отметив эти «чаевые», предоставляемые природой на по­лях, продолжим оценивать закон увеличенного возврата и научимся применять его таким образом, чтобы получать в ответ на свои услуги пропорционально гораздо больше, чем затраченные усилия.

Прежде всего следует подчеркнуть, что с этим законом не связаны никакая хитрость или мошенничество, хотя очень многие пытаются получить что-то ни за что или за мень­шую, чем истинная, стоимость.

Мы не для этого рекомендуем закон увеличенного воз­врата: в пределах самого широкого значения слова успехподобное просто невозможно.

Другая замечательная особенность этого закона в том, что он распространяется как на тех, кто покупает услуги, так и на тех, кто их продает; в качестве доказательства можно вспом­нить знаменитый пятидолларовый минимум дневной зара­ботной платы, — самый высокий тогда в Соединенных Шта­тах — который ввел в свое время Генри Форд.

Те, кто знаком с фактами, утверждают, что мистер Форд совсем не занимался филантропией, когда вводил высокую минимальную заработную плату; напротив, он с выгодой использовал принцип, который, возможно, принес ему боль­шую прибыль — как в долларах, так и в доброй воле работ­ников, — чем любая другая мера, применяемая на заводах Форда.

Платя больше среднего, он в ответ получал работу, более высокую по качеству, чем средняя.

Единым ударом, введя эту минимальную плату, Форд получил лучших работников и сделал работу на своих заво­дах желанной.

У меня нет точных данных, относящихся к этой теме, но есть все основания полагать, что на каждый затраченный в результате такой политики доллар Форд получал услуг на полтора доллара. К тому же Форд сократил затраты на над­зор за работниками, потому что работа на его заводах стала желанной и ни один работник не хотел рисковать, увиливая от работы или выполняя ее плохо.

Там, где другие наниматели опирались на высокоплачиваемых надсмотрщиков, чтобы добится нужного качества ус­луг, Форд получал работу гораздо более высокого качества, введя доплату своим рабочим.

Маршалл Филд был, вероятно, ведущим торговцем свое­го времени, и сегодня его огромный магазин в Чикаго воз­вышается памятником умению применять закон увеличен­ного возврата.

Женщина купила в магазине Филда дорогую кружевную кофточку, но не носила ее. Два года спустя она подарила эту кофточку племяннице на свадьбу. Племянница неза­метно отнесла кофточку в магазин и поменяла на другой товар, хотя со времени покупки прошло больше двух лет и кофточка вышла из моды.

Магазин Филда не только принял кофточку, но что еще важнее, сделал это без всяких споров!

Конечно, никаких обязательств, юридических или мо­ральных, для принятия товара спустя такой срок у магазина не было, что делает транзакцию еще более значительной.

Женщина, вернувшая кофточку, знала, что не имеет права на всю ее первоначальную стоимость; когда магазин вернул ей все, она стала его постоянной покупательницей. Но воз­действие транзакции этим не ограничивается; напротив, оно только начинается; эта женщина всему городу рассказала о том, как «справедливо» с ней обошлись в магазине. Женщи­ны ее круга много дней говорили об этом, в результате тран­закция принесла магазину Филда рекламу, которую нельзя было бы получить за стоимость десяти таких кофточек.

Успех магазина Филда был по преимуществу основан на понимании Маршаллом Филдом закона увеличенного воз­врата; именно этот закон дал ему .возможность сделать сво­им деловым принципом знаменитый лозунг «Покупатель всегда прав».

Если вы делаете только то, за что вам платят, ничто не привлечет к вам благоприятное внимание; но если вы дела­ете больше, чем то, за что вам платят, ваши действия при­влекают к себе внимание всех, кто участвует в транзакции; вы делаете еще один шаг в установлении своей репутации, которая со временем заставит закон увеличенного возврата сработать в вашу пользу, потому что эта репутация создаст повсеместную потребность в ваших услугах.

Кэрол Доунс начинал работу у автомобильного промыш­ленника Дюранта с незначительной должности. Сейчас он правая рука мистера Дюранта и президент одной из дистри-бьюторских автомобильных компаний. Это высокое положе­ние он занял исключительно с помощью применения закона увеличенного возврата, оказывая больше услуг и услуги бо­лее высокого качества, чем те, за которые ему платили.

Недавно я попросил мистера Доунса рассказать, как ему удалось так быстро добиться повышения. В нескольких фра­зах он рассказал свою историю.

«Когда я начинал работать на мистера Дюранта, — сказал он, — я заметил, что он всегда остается в офисе после того, как все уже разошлись, и стал тоже задерживаться. Никто не просил меня об этом, но я подумал, что кто-то должен помочь мистеру Дюранту, если ему потребуется помощь. Дюрант часто оглядывался в поисках того, кто принес бы ему подборку писем или оказал другую самую тривиальную услугу, и всегда я был готов ему помочь.У него появилась привычка обращаться ко мне; вот и вся моя история».

«У него появилась привычка обращаться ко мне!»

А почему у Дюранта появилась такая привычка? Потому что Доунс постарался всегда оказываться поблизости.Он сознательно встал на пути мистера Дюранта, чтобы оказать ему услуги и воспользоваться законом увеличенного воз­врата.

Кто-нибудь приказывал ему это делать? Нет!

Получил ли он за это вознаграждение? Да!Вознаграж­дение в виде возможности привлечь внимание человека, в силах которого было предоставить повышение.

Мы приближаемся к самой важной части урока; здесь уместно сказать, что перед вами те же возможности ис­пользования закона увеличенного возврата, какие были у Доунса, и вы можете использовать этот закон точно так же, как он, будучи под рукой и предлагая свои услуги в ис­полнении работы, которой другие избегают, потому что за нее не платят.

Стоп!Не говорите этого — даже не думайте об этом, если у вас появилось намерение произнести старинную за­езженную фразу «Но мой наниматель совсем другой!»

Конечно, он другой. Все люди различаются во многих от­ношениях, но в одном они одинаковы — все они эгоистичны;настолько эгоистичны, что не захотят, чтобы такой человек, как Кэрол Доунс, перешел к конкуренту, и сама эта эгоис­тичность послужит вам преимуществом, а не препятствием, если ...

Вы обладаете всеми возможностями сделать себя настолько незаменимым и полезным, что человек, приобретающий ваши услуги, не сможет без них обойтись.

Одно из самых выгодных повышений я получил в ре­зультате случая, который кажется совершенно незначитель­ным. Однажды субботним днем зашел адвокат, занимавший кабинет на том же этаже, что и мой наниматель, и спросил, не знаю ли я стенографа, который помог бы ему сегодня закончить работу.