Выбери любимый жанр

Школа для трудных родителей: Каждый может стать педагогом - Мальханова Инна Анатольевна - Страница 44

Предыдущая
44/44

Перейти на страницу:

Изменить размер шрифта:

— Работа над собой:

а) учись говорить и слушать;

б) не будь биороботом с дистанционным управлением в чужих руках;

в) разрешение конфликтов.

— Умение общаться. Преодоление робости. Учимся добиваться своего мирным способом! Техника разговора по телефону.

3. Школа общения.

— Тестирование на общительность. Деловое общение — личное и по телефону.

— Бытовое общение — техника знакомства, выработка уверенности в себе.

— Выбор собеседника. Ведение беседы. Умение говорить и слушать. Как стать интересным собеседником.

— Защити себя сам: поведение в конфликтах; не позволяй собой манипулировать.

4. Обучение персонала.

— Концепция непрерывного обучения.

«Секреты делового общения»

— Техника речи в деловом общении и при ведении переговоров: дикция, артикуляция, моделирование голоса, дикторская речь, умение говорить и слушать. Секретарь на телефоне.

— Секреты общения: создание положительного имиджа. Снятие «зажатости», развитие общительности. Психология общения. Жесты, позы, мимика, походка, рукопожатие, одежда.

— Публичное выступление: работа над текстом, структура и язык выступления, привлечение внимания слушателей, отпор словесной агрессии.

— Учимся добиваться своего, управление временем, ведение конфликта: конфликт в коллективе, конфликт с клиентом. Как избежать манипулирования.

По желанию корпоративного заказчика возможно составление специальной программы и работа по ней, а также индивидуальный тренинг с VIP-клиентами.

Тренинги проводит речевик-имиджмейкер Инна Анатольевна Мальханова, доцент МГИМО МИД РФ, автор книг «Школа красноречия» и «Школа счастья» (изд-во «АиФ Принт»), «Деловое общение» и «Школа жизни» (изд-во «Академический проект»).

Ассистент: Наталья Борисовна, тел. 319-82-00.