Как развить интуицию и скрытые особенности - Лысенко Оксана - Страница 5

Легче всего начать читать мысли маленьких детей. Детские реакции непосредственные, их гораздо проще заметить и интерпретировать, чем реакции взрослых. Это происходит потому, что мысли детей напрямую отражаются в теле и не контролируются мозгом никак. Естественно, взрослея, человек начинает контролировать свои реакции, и язык тела становится несколько приглушенным, менее явным. Но он все равно есть. Как бы хорошо человек ни контролировал себя, его реакция в теле все равно проявляется, просто надо знать, куда смотреть, и замечать тонкости.

Чтобы научиться читать мысли профессионально, нужно много тренироваться. Именно для этого здесь приведены несколько несложных упражнений для тренировки вашей наблюдательности.

Да/нет-калибровка

Вам потребуется:

● Внимательность

● Ничего не подозревающий собеседник

Для того чтобы отследить реакцию согласия (да) и реакцию несогласия (нет), вы можете задавать самые простые вопросы в любых контекстах. Дело в том, что в разных ситуациях невербальные признаки согласия одного и того же человека будут схожи, так же как и невербальные признаки несогласия будут практически одинаковыми.

Так, человек, соглашаясь выпить чаю, дает вам все показатели своего согласия, которые вы потом сможете наблюдать в более значимых ситуациях, например, при его согласии на сделку или в ответ на ваше предложение руки и сердца. При этом, отказываясь от сахара или молока все к тому же чаю, человек демонстрирует вам свое несогласие — в теле, мимике и голосе. Все это еще пригодится для других контекстов.

Итак, как вызвать реакцию согласия?

Первый прием вы уже знаете — предложите человеку что-нибудь выпить или съесть. Внимательно наблюдайте за всеми отказами и согласиями. Особенно за сопровождающими их микровыражениями лица, изменениями интонаций голоса, позой, жестами. Спросите, например:

«Вы будете что-нибудь пить?»

«Вам воду холодную?»

«С газом? <Пауза> Или без газа?»

«Кофе? <Пауза> Или чаю?»

«Вам кофе с сахаром?»

«Чай с молоком?»

«Хотите что-нибудь перекусить?»

Однако это не первое, что вы можете спросить у человека, чтобы отследить его невербальную реакцию согласия.

Имя — вот что поможет вам прежде, чем вы спросите у человека что-то еще. Согласитесь, если разговор происходит на улице или в общественном месте, фокус с предложением чая или кофе не пройдет.

Человек склонен очень трепетно относиться к собственному имени. (Помните, как Патрик встретил вошедшую хозяйку дома — он первый поздоровался и назвал ее по имени: «Здравствуйте, миссис Оливер».) Однако знание имени дает вам преимущество — услышав свое имя, человек неизменно соглашается: «Да, меня так зовут» или «Да, это мое имя». Без слов, естественно. И вы тут же получаете все необходимые невербальные сигналы согласия.

— Лиза, <короткая пауза> вы не подскажете…

— Иван Петрович, <короткая пауза> вы успеваете сдать отчет в срок?

Придумайте несколько простых вопросов прямо сейчас. Возможно, вы бы хотели лучше понять кого-то из своих сослуживцев или узнать, что на самом деле думает о вас приятель. Представьте, в каком контексте в ближайшее время вы сможете встретиться и поговорить с этим человеком, а затем составьте адекватный этому контексту вопрос, начав его с имени собеседника. И помните про паузы!

— _________, <короткая пауза>_________________?

— _________, <короткая пауза>_________________?

— _________, <короткая пауза>_________________?

Есть еще несколько способов, при помощи которых можно увидеть, как человек соглашается и как отказывается.

Например, задайте вопрос, ответ на который знаете заранее.

— Вы живете в этом районе?

— У вас ведь двое детей?

— Вы часто ездите за город?

— Вы в этом году отдыхали в Таиланде?

Это если вам нужно получить реакцию согласия. Если же вам необходимо понять, как человек не соглашается, «ошибитесь», задавая подобный вопрос.

— У вас ведь синяя машина? (Хотя вы точно знаете, что она красная.)

— Вы перебрались уже в новый кабинет? (Хотя только что заходили в старый и видели, что вещи еще там.)

— Вы обычно пьете чай с молоком? (Хотя видели много раз, что человек пьет только черный чай.)

Однако важно избегать подобных «ошибок» в вопросах, касающихся детей, домашних питомцев, здоровья и, конечно же, имени собеседника и его близких. Вы, несомненно, получите очень яркие показатели несогласия человека, но и вызовете очень неприятные эмоции в свой адрес, что потом может помешать вам наладить контакт с этим человеком.

Еще один способ подсмотреть невербальные ответы — задать вопрос о чем-то, что можно наблюдать прямо в момент разговора.

— У вас телефон марки Samsung… <пауза> или HTC?

— Эти жалюзи розовые… <пауза> или скорее лиловые?

— Там дождь идет?

— Этот галстук вы покупали с рубашкой… <пауза> или подбирали отдельно?

Когда вы спрашиваете, человек сразу же проверяет, и вы можете увидеть естественную, неприкрытую реакцию «да» или «нет». Вопросы-то незначительные, вот и вашему собеседнику нет никакого смысла напрягаться и камуфлировать ответ.

А еще вы наверняка заметили, что некоторые из вопросов вам сразу могут дать ответы и «да» и «нет»: «Это логотип вашей компании… <пауза> или конкурента?»

И еще один весьма забавный и азартный способ быстро научиться читать по лицам — игра «Купюры».

Вам понадобится:

● Купюра любого достоинства, желательно новая.

● Компаньон на игру.

Пусть ваш партнер, расположив купюру вертикально, возьмет ее двумя пальцами за верхний край. Ваша задача — поймать купюру, когда он ее выпустит. Для этого расположите свой указательный и большой пальцы «клешней» примерно на 1 см ниже купюры. Не говоря вам ни слова, ваш визави отпускает купюру — вы ловите.

Для усложнения игры поднимайте вашу руку вверх, как бы обхватывая купюру — чем ближе ваша рука к пальцам партнера, держащим купюру, тем меньше у вас времени на принятие решения и реакцию.

А для придания большего азарта можно ввести правило: поймал купюру — она твоя. Чем выше достоинство купюры, тем напряженнее игра.

Попробуйте прямо сейчас. А затем, если захотите, прочтите секрет игры, который очень прост.

Чтобы легко ловить купюры, вам нужно смотреть в лицо вашему собеседнику, а не на саму купюру. Так вы сможете отследить момент, когда он принимает решение отпустить ее. И у вас появляется фора — вы начинаете ловить уже в момент принятия им решения, а не когда купюра летит вниз.

И еще одно важное правило, которое вы должны знать: невербальный ответ приходит во время задавания вопросов. Смотрите на собеседника. Начиная задавать вопрос, одновременно ловите ответ. После останутся только слова, а это лишь 7 % информации…

Вспомните, как часто Патрик Джейн задает неожиданные вопросы: «Вы когда-нибудь воровали что-нибудь здесь?» или «Вы убили вашу жену?» И при этом он очень внимательно, иногда даже пристально смотрит на человека.

Позже Джейн объясняет свое поведение: «Я просто хотел узнать, умеете ли вы врать». Но вы-то знаете, как много информации Патрик получает от простых вопросов. И теперь тоже можете проделывать такие трюки.

Кстати, попробуйте сами проанализировать, по каким признакам уже в первой серии Патрик Джейн понял, что Ригсби неравнодушен к Ван Пелт?