Я вижу, о чём вы думаете - Наварро Джо - Страница 13

Есть люди, которых в стрессовой ситуации одолевает зевота. Зевота это не только один из способов «глубокого дыхания». Когда человек испытывает стресс, зевок помогает оказать давление на слюнные железы. Растяжение различных мышц в ротовой полости и вокруг рта заставляет железы выделять влагу, чтобы увлажнить рот, пересохший от чрезмерного беспокойства. В таких случаях зевоту вызывает не потребность выспаться, а стресс.

«Очистка ног» – это одна из форм успокаивающего поведения, которая часто остается незамеченной, потому что это действие производится под столом. В ходе этого успокаивающего занятия человек кладет руку (или обе руки) на ногу (или на обе ноги), а затем скользит ладонями по верхней поверхности бедер в направлении коленей (см. рис. 16). Некоторые люди выполняют это движение только один раз, но часто оно производится регулярно или просто превращается в массаж ног.

Рис. 16. Когда люди испытывают стресс или нервничают, они опускают руки под стол, кладут ладони на бедра и как бы «стирают» с них несуществующую пыль, чтобы успокоиться. Часто это движение, остающееся незамеченным, служит верным признаком дискомфорта или беспокойства.

Кроме того, таким движением можно вытирать вспотевшие ладони, и в этом случае оно выдает беспокойство, но в основном его используют, чтобы избавиться от напряжения. Этот невербальный сигнал не должен ускользать от вашего внимания, потому что однозначно свидетельствует о том, что человек испытывает стресс.

Поэтому всегда обращайте внимание на людей, которые опускают одну или обе руки под стол. Если человек начнет заниматься «очисткой ног», то вы сможете это заметить по тому, как одновременно с поглаживающей ногу ладонью двигается верхняя часть руки и плечо.

Мой профессиональный опыт подтверждает значительность невербального сигнала «очистки ног» как немедленной реакции на негативное событие. В течение многих лет я наблюдал это поведение в тех случаях, когда подозреваемым предъявляли изобличающие их доказательства, такие как фотографии хорошо знакомого им места преступления (в юриспруденции это называется преступным знанием или заведомостью). Эта форма очищающего и успокаивающего поведения одновременно служит двум целям. Человек вытирает вспотевшие ладони и поглаживает себя, чтобы успокоиться. Такое же поведение можно наблюдать, когда в процесс общения сидящей парочки вмешивается кто-то посторонний или когда человек пытается вспомнить чье-то имя.

Тем, кто работает в полиции, я советую отмечать успокаивающие поглаживания ладонями ног на начальной стадии допроса, а затем следить за тем, как часто они повторяются при постановке трудных вопросов. Возрастание количества или энергичности этих движений служит верным признаком того, что ваш вопрос вызвал у человека сильный дискомфорт. Этот дискомфорт вполне может означать, что человек обладает преступным знанием, обманывает или что вы подобрались очень близко к чему-то, о чем он не желает говорить. Еще одной причиной такого поведения может оказаться элементарный стыд, который испытывает человек, вынужденный раскрывать личные тайны в ответ на ваши вопросы. Поэтому внимательно следите за тем, что происходит под столом, отмечая движения верхней части рук. Вы будете удивлены тем, как много информации можно извлечь, наблюдая за такими формами поведения.

А теперь я попрошу вас внимательно отнестись к следующему предупреждению. Хотя реакцию «очистки ног» практически всегда можно увидеть у людей, которые лгут, мне приходилось достаточно часто наблюдать ее у многих ни в чем не повинных граждан, которые просто нервничали. Поэтому будьте осторожны и не делайте скоропалительных выводов. Лучше всего, если вы будете считать эту реакцию признаком отчаянного стремления мозга успокоиться и основанием для дальнейшего поиска причин такого поведения.

Эта форма поведения выражается в том, что человек (как правило, мужчина) закладывает пальцы между воротником рубашки и шеей, чтобы оттянуть ткань от кожи (см. рис. 17). Такое «проветривание» часто становится реакцией на стресс и служит достоверным признаком того, что человек сильно расстроен тем, о чем он думает, или из-за того, что наблюдает вокруг себя. Женщина может подавать такой же невербальный сигнал не столь заметно, просто оттягивая вырез блузки или встряхивая спадающими на плечи волосами, чтобы охладить шею.

Рис. 17. «Проветривание» области шеи снимает стресс и избавляет от эмоционального дискомфорта. Знаменитый комик Родни Дэнджерфилд использовал этот жест, когда ему не оказывали должного уважения.

В стрессовых ситуациях некоторые люди успокаивают себя тем, что скрещивают руки на груди и потирают ладонями плечи, словно им холодно. Когда человек пытается успокоиться таким способом, он делает примерно то же, что мать, которая обнимает маленького ребенка. Это защитное и успокаивающее действие мы используем, когда хотим почувствовать себя в безопасности. Но когда человек скрещивает на груди руки, наклоняется вперед и смотрит на вас исподлобья, то желание успокоиться тут явно ни при чем!

Для того чтобы получить дополнительные сведения о человеке с помощью форм успокаивающего поведения, советую использовать следующие рекомендации:

Обращайте внимание на формы успокаивающего поведения в момент их проявления. Я рассказал вам обо всех основных типах успокаивающих действий. Если вы станете уделять достаточно внимания поиску этих сигналов тела, то со временем научитесь без труда распознавать их в процессе взаимодействия с другими людьми.

Прежде всего, определите базовую модель успокаивающего поведения человека. Это поможет вам замечать любые повышения интенсивности и/или частоты использования успокаивающих действий и реагировать на них соответствующим образом.

Когда вы видите, что человек использует успокаивающий жест, спросите себя: «Что заставило его это сделать?» Он явно чем-то обеспокоен, и поэтому, собирая невербальную информацию, вам необходимо выяснить, что именно вызывает у него дискомфорт.

Запомните, что успокаивающие действия почти всегда производятся после какого-то стрессового события. И если человек демонстрирует признаки успокаивающего поведения, то этому, скорее всего, должно было предшествовать какое-то потрясение, вызвавшее данную реакцию.