Больница здорового человека. Как люди изменили медицину во время пандемии - Мохова Полина - Страница 26

Где врачу найти столько времени, спросите вы. В пациентоориентированной медицине гораздо большая ответственность ложится на плечи медсестры. Если медсестры перестанут спрашивать разрешения врача на каждое элементарное действие (а они и так в большинстве случаев знают, что можно, а что нельзя), врач сможет сконцентрироваться на значимых задачах, требующих его квалификации. Кроме того, было бы логичным переложить бесконечное заполнение документов, которыми занимаются сейчас доктора, на секретарей и регистраторов, как это делают сейчас во многих клиниках мира.

Казалось бы, при чем тут волонтеры? Именно их появление – это первый шаг к открытости и перестройке взаимоотношений врача и пациента. Волонтеры – новое дыхание всей медицинской системы, мощнейший нравственный рычаг, позволяющий не забывать о человечности и милосердии. О социальной важности волонтерства написаны прекрасные книги Мэтта Ридли «Происхождение альтруизма и добродетели. От инстинктов к сотрудничеству» и «Коллапс»[29] Джареда Даймонда.

Откроется ли медицинская система для волонтеров после пандемии или этот период – форс-мажор длиною в пару лет – так и останется случайным эпизодом? Сейчас мы этого не знаем. Но хочется верить, что эта во многом героическая попытка станет началом большого пути. А книга, которую вы сейчас держите в руках, вдохновит новых волонтеров и отважных врачей на продолжение дела. Кстати, а вы? Вы сами готовы присоединиться?

Я вспоминаю свою первую поездку в онкоцентр в качестве волонтера. Мы с ребятами трясемся в маршрутке на пути в Песочный, стоит очень неуютная погода: за окном ветрено и промозгло, по стеклу сползают капли, – а мне тревожно.

Волонтеры фонда AdVita ездят в больницы – и в детские и во взрослые отделения – поддерживать пациентов по несколько раз в неделю. Их главное правило: никаких сочувственных взглядов и слов сожаления – люди и без нас знают, что больны. Нужно стать для них продолжением обычной жизни и общения, которого им так не хватает. С собой везут настольные игры, всякие сладости к чаю и наборы для творчества.

Та первая моя поездка была ко взрослым.

Взрослым, на мой взгляд, особенно трудно переживать лечение: рядом нет заботливых родителей, им труднее знакомиться друг с другом, а многие отвыкли сидеть без работы и не знают, чем занять тягучее больничное время.

Мы приезжаем в отделение, вытаскиваем в рекреацию столы, ставим лампы и раскладываем все для рисования и чаепития, а затем приглашаем пациентов присоединиться…

Взрослые часто стесняются приходить. Тогда мы тихо стучим в дверь и, не заходя внутрь палаты, если не приглашают, говорим, что начинаем через несколько минут. Постепенно места у столов заполняются. Среди участников обычно больше женщин: со временем я узнала, что это правило, а не исключение – им проще завести беседу, даже если они ни с кем не знакомы. Мы наливаем всем желающим чай и переходим к занятию.

В тот раз у нас было рисование цветным песком.

Мастер-классы каждый раз разные, но суть не в них. За нехитрой поделкой, за выбором цвета и обсуждением техники рисунка завязывается общение. Во время визита волонтеров пациенты знакомятся, начинают поддерживать друг друга, а многие сохраняют дружбу и после больницы.

В первую поездку мне было сложно спрятать страх, который я на самом деле испытывала.

Сколько себя помню, я всегда боялась боли и всего, что о ней напоминает. Боялась больничной атмосферы – капельниц, сухого запаха медикаментов, лабиринта однообразных дверей и растерянных людей в домашних халатах и тапочках, которые выглядят заблудившимися в стерильных коридорах отделения. В свою первую поездку я тоже боялась. Но я продолжила волонтерить в больницах. И проработала в благотворительном фонде еще несколько лет.

Причин тому несколько. Первая – это ощущение значимости того, что делаешь. Волонтерство в больнице – да и в любой социальной сфере – дает его сполна. Каждое действие ведет к конкретному результату. Едешь на субботник – приводишь в порядок территорию больницы, собираешь игрушки для «Коробки храбрости» в детском процедурном кабинете – дети быстрее успокаиваются и быстрее забывают о боли, привозишь пациентам хосписа вкусные пироги или организуешь для них концерт – пожилые люди отвлекаются от тяжелых мыслей. Здесь ты понимаешь, что за каждым твоим действием стоит чья-то радость, чье-то облегчение, даже надежда.

Вторая причина – вы начинаете воспринимать жизнь иначе. Волонтерство тесно соприкасается с самыми сложными аспектами жизни, которых в нашей культуре принято избегать. А здесь не отвертишься. Жизнь, смерть и боль – все становится так близко. Например, в хосписе можно оказаться рядом с мамой заболевшего ребенка именно в тот момент, когда им подтвердили диагноз, – и важно в эти минуты быть рядом, научиться правильно сопереживать, вместе принимать эту новую «нормальность» и по возможности спокойно на нее реагировать.

Третья важная причина – это люди, которые окружают вас в благотворительности. Ради них можно и жизнь посвятить этой сфере. Я говорю и о волонтерах, и о сотрудниках фондов, и о медиках, с которыми мне посчастливилось познакомиться за время работы в AdVita.

Я начала работу в фонде в качестве координатора волонтеров: сопровождала группы добровольцев в поездках в больницы и хосписы, придумывала и «собирала» мероприятия. А еще каждый месяц вместе со своими коллегами – Сашей, Настей, Алёной и Аллой – проводила встречи-инструктажи для новобранцев. «Что вас сюда привело?» – спрашивали мы у каждого. Были те, кто говорил: «Просто у меня освободилось время на неделе, вот я и подумал, что буду полезен». Опыт показал, что спокойней и рассудительнее помогают люди, для которых волонтерство не подвиг, а нечто будничное, нормальное. Такие люди, как правило, потом надолго остаются в волонтерстве. Другая категория – любители подвигов. Они отвечали что-то вроде: «Я принял решение спасать мир». Ищут, чтобы их подвиг кто-нибудь оценил – координатор, другие волонтеры. Когда я работала над книгой о ковид-волонтерах, координаторы из 52-й московской больницы делились со мной теми же впечатлениями от новобранцев – чем проще мотивация, тем дольше остаются.